تاريخ آخر تحديث: 28 أغسطس 2025

تلتزم شركة Paper (“نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”) بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة قانونية، عادلة وشفافة. نحن نقدم منتجات رقمية وخدمات ذات صلة للعملاء في المملكة العربية السعودية (KSA) وعلى مستوى العالم.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، كيفية استخدامها، مع من نشاركها، كيفية حمايتها، والخيارات المتاحة لك. تسري هذه السياسة على مواقعنا الإلكترونية، بوابة العملاء، قنوات الدعم، وأي خدمات أخرى مرتبطة بهذه السياسة (ويشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).

ملخص سريع: نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم منتجاتنا الرقمية وتحسينها، لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية، ويمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية في أي وقت عبر بيانات التواصل أدناه.

1) من نحن وبيانات التواصل

• اسم النشاط: Paper

• البريد الإلكتروني: info@digitalsupporter.com

• الهاتف (المملكة العربية السعودية): ‎+966 56 721 9889

• الموقع المسجل: المملكة العربية السعودية

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أعلاه.

2) البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، المسمى الوظيفي، الجهة/المؤسسة، البريد الإلكتروني، الهاتف، وعنوان الفوترة/الشحن (إن وجد).

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، الدور/الصلاحيات، سجل المشتريات، سجل التنزيلات، التفضيلات.

• بيانات المعاملات: المنتجات المشتراة، معرفات الطلبات، الفواتير، نوع وسيلة الدفع (مشفّرة عبر مزوّد الدفع)، بيانات الضريبة المضافة.

• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان الـ IP، نوع/إصدار المتصفح، معرفات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، صفحات الإحالة/الخروج، الطوابع الزمنية، الموقع التقريبي (المدينة/الدولة)، وسجلات التشخيص.

• بيانات الدعم: محتوى استفساراتك، المرفقات المرسلة، وردودنا.

• تفضيلات التسويق: الاشتراك/إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، والإشعارات داخل التطبيق.

لا نقوم عمدًا بجمع الفئات الخاصة من البيانات (مثل البيانات الصحية، البيومترية، أو المعتقدات الدينية).

3) كيفية جمع البيانات

• مباشرة منك: عند التصفح، إنشاء حساب، إتمام شراء، تنزيل المنتجات، التواصل مع الدعم، أو الاشتراك في التحديثات.

• بشكل تلقائي: عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، الـ SDKs، والتقنيات المشابهة (انظر قسم “الكوكيز والتتبع”).

• من أطراف ثالثة: مثل مزوّدي الدفع (تأكيدات الدفع)، مزوّدي التحليلات والحماية من الاحتيال، وخدمات التحقق من الهوية (عند الاقتضاء قانونًا).

4) الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: إنشاء الحساب، تسليم المنتجات (التنزيلات الرقمية)، الترخيص والتفعيل، دعم العملاء.

• المعاملات والالتزام: الفوترة، الالتزام بالضرائب/ضريبة القيمة المضافة، منع الاحتيال، وحفظ السجلات القانونية.

• تحسين وأمان الخدمات: التحليلات، مراقبة الأداء، تصحيح الأخطاء، المراقبة الأمنية، ومنع إساءة الاستخدام.

• الاتصالات: الإشعارات الخدمية، رسائل المعاملات (الإيصالات، روابط التنزيل)، والتسويق (حيث يسمح القانون).

• الالتزامات القانونية: الاستجابة للطلبات القانونية، تنفيذ الشروط، وحماية حقوقنا ومستخدمينا.

حيثما يتطلب القانون، نعتمد على موافقتك (مثل ملفات تعريف الارتباط أو التسويق). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

5) الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة من أجل:

• إبقائك مسجل الدخول وتذكر تفضيلاتك.

• تمكين الدفع الآمن.

• فهم استخدام المنتجات لتحسين القوالب والملفات.

• قياس فعالية موقعنا الإلكتروني.

يمكنك إدارة الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. بعض الخصائص قد لا تعمل بشكل صحيح دونها.

6) مشاركة بياناتك

نشارك بياناتك الشخصية فقط مع:

• مزودي الخدمات/المعالجين: الاستضافة، الدعم الفني، التحليلات، البريد الإلكتروني، ومعالجات الدفع (التي تتلقى البيانات الضرورية فقط).

• شركاء الأعمال عند طلبك دمج أو مشاركة البيانات معهم.

• السلطات عند طلب ذلك قانونيًا أو لحماية الحقوق والسلامة والممتلكات.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

7) التحويلات الدولية

عند نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية، نطبق الضمانات المناسبة (مثل البنود التعاقدية أو تدابير الأمان)، ونتأكد من التزام المستلمين بحماية البيانات وفق معايير مكافئة. يمكنك طلب تفاصيل هذه الضمانات عبر بيانات التواصل أعلاه.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، حل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. قد نحتفظ بسجلات التنزيلات وتفعيلات التراخيص لأغراض منع الاحتيال والتدقيق.

9) الأمان

نطبق ضوابط إدارية وتقنية وفيزيائية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS)، ضوابط الوصول، التسجيل، وإدارة الثغرات بشكل دوري. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10) حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا.

• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• مسح البيانات في بعض الحالات.

• تقييد أو الاعتراض على المعالجة.

• نقل بعض البيانات (قابلية النقل).

• سحب الموافقة (عند الاعتماد عليها).

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

11) الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون 13 عامًا. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية منهم. إذا تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

12) خروقات البيانات

في حال علمنا بوجود خرق للبيانات قد يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، سنقوم بإبلاغ الجهة المختصة والأفراد المتأثرين كما يقتضي القانون، وسنتخذ التدابير اللازمة للتخفيف من أثره.

13) الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع أو مكونات تابعة لأطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع). تخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة، ونشجعك على مراجعتها.

14) تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سنقوم بنشر النسخة المحدّثة مع تاريخ جديد، وعند الاقتضاء سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل الخدمة. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات يعني إقرارك بالسياسة المحدثة.

15) كيفية التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: info@paper.com

• الهاتف: ‎+966 56 721 9889